Konkurs o przyznanie godła „Jakość Obsługi” opierał się na zasadzie, że każdy może wziąć udział i oddać swój głos. Na stronie internetowej konkursu, każdy może ocenić firmy, a głosy internautów biorą udział w wyliczaniu statystyki. Do wyboru jest sto polskich firm. Oczywiście wygrana firma otrzymuje Godło Jakości Obsługi i dołącza do elitarnego grona najprzyjaźniejszych firm w kraju.
Jak się okazuje, wygrana Ergo Hestii jest zasłużona, ponieważ to nie pierwszy raz, gdy klienci są zadowoleni z obsługi klienta. Proces likwidacji szkody został doceniony przez najbardziej wymagających kierowców, czyli posiadaczy ubezpieczenia Autocasco. Z wszystkich opinii wynika, że osiem osób na dziesięć jest zadowolonych lub bardzo zadowolonych z sumy, jaką otrzymali za odszkodowanie. To najlepszy wynik wśród konkurencji podobnie jak to, że około 77% klientów posiadających ubezpieczenie AC jest bardzo zadowolona lub zadowolona z procesu likwidacji szkody.

Jak się okazuje tak wysoka pozycja na rynku ubezpieczeń nie jest bez powodu. Firma cięgle wprowadza zmiany mające na celu podwyższenie standardu obsługi i wskazywanie drogi w celu jej udoskonalenia. Niektórymi z tych udoskonaleń może byś stworzenie centralnego systemu likwidacji szkód, co skutecznie ułatwia uzyskanie odszkodowania. Firma jako pierwsza w Polsce wprowadziła do procedur likwidacyjnych usługi mobilnych rzeczoznawców, czyli przyjeżdżających na miejsce wypadku. Także jako pierwsi na rynku udostępnili eKonto ubezpieczeniowe. Konto daje możliwość załatwienia wszystkich formalności związanych z odszkodowaniem bez odchodzenia od komputera. Daje to oczywiście większe zadowolenie klientów, ponieważ została zredukowana także ilość dokumentów, które trzeba wypełnić. Zadowolenie klientów znalazło odzwierciedlenie w wynikach finansowych w pierwszej połowie roku. Klienci powierzyli firmie Ergo Hestia około dwa miliony zł. Wyniki przez ostatnie sześć miesięcy znacznie się poprawiły.

Warto jeszcze dodać, że Godło „Jakość Obsługi 2011” przyznawane jest bezpłatnie, a firmy są wybierane i komentowane przez samych konsumentów, a nie same się zgłaszają. Klienci zgłaszają swoje opinie o danym ubezpieczycielu, po czym głosy są sortowane i obliczane. Jak do tej pory Godło dostały tylko trzy Polskie firmy – oprócz Ergo Hestia także PZU i Allianz.

W skład Grupy Ergo Hestia wchodzą trzy spółki ubezpieczeniowe: STU Ergo Hestia SA, STU na Życie Ergo Hestia SA oraz MTU Moje Towarzystwo Ubezpieczeń SA. Towarzystwo oferuje ubezpieczenie zarówno klientów indywidualnych jak również firm i małych przedsiębiorstw. W ciągu około dwudziestu lat działalności firmie zaufało już ponad trzy i pół miliona ludzi. Głównym akcjonariuszem jest koncert ubezpieczeniowy Ergo.

Pierwszego października, a więc dwa dni temu, bank internetowy wprowadził nową tabelę opłat oraz prowizji. Oprócz tego zdecydował się także podwyższyć opłaty za ubezpieczenia oferowane do rachunku eKonto. Podwyżka dotyczy pakietów takich jak „Medical” , „Car Assitance: Auto 24h”, „Assistance- Opieka 24h” oraz „Home Assistance: Dom24h”. Miesięczna opłata wzrośnie  z 5 do 6 złotych w taryfie standardowej, z 10 na 12 złotych w taryfie Komfort oraz z 15 do 18 złotych w taryfie Premium.

Dodatkowo, mBank wprowadził nowe opłaty w rozdziałach dotyczących firmowego kredytu w rachunku bieżącym, pożyczki dla firm oraz kredytu hipotecznego dla mikrofilm.

Za uzyskanie przez bank odpisu z księgi wieczystej zostanie pobrana opłata w wysokości 100 złotych. Tyle samo bank będzie pobierał za monit wzywający przedsiębiorcę do spełnienia warunków umowy kredytowej.

W tabeli  opłat dla kredytów indywidualnych, obowiązując od 2 dni, pojawia się jedna obniżka. Bank  zrezygnował bowiem z opłaty za zdefiniowanie zlecenia stałego u operatora mLinii w zakresie dotyczących Supermarketu Funduszy Inwestycyjnych. Telefoniczne zdefiniowanie stałego zlecenia w ramach eKonta nadal kosztuje 4 złote.

To już kolejne zmiany cennika mBanku na przestrzeni ostatnich miesięcy. Najgłośniejsza zmiana dotyczy wprowadzonej w sierpniu b.r. opłaty w wysokości 2 złotych, za nieużywanie karty debetowej. W połowie sierpnia pojawiły się także zmiany w cenniku dotyczących m.in. ubezpieczeń przy kredytach hipotecznych.

Klienci mBanku, którzy pragną bezpiecznie ulokować swój kapitał mogą skorzystać z propozycji lokaty strukturyzowanej „Giganci Bankowi”, dzięki której będą mogli uzyskać nawet 9,13 procent zysku rocznie.

Aktywem bazowym powyższej lokaty jest koszyk akcji  pięciu wybranych banków europejskich. Strategia produktu zakłada wzrost wartości akcji banków w perspektywie 18 miesięcy. Warunek inwestycyjny sformułowano w bardzo prosty sposób, aby otrzymać zysk, każda ze spółek powinna znaleźć się powyżej swojej wartości początkowej, zanotowanej w dniu otwarcia lokaty.

Jeśli wyceny 5 banków europejskich:

• Societe Generale
• Deutsche Bank
• Bank Pekao SA
• PKO Bank Polski SA
• Banco Santander SA

Znajdą się powyżej wartości początkowej klienci mBanku mogą liczyć na zysk w wysokości 13,7 procent za okres trwania inwestycji- czyli 19,3 procent rocznie. Ostateczna wysokość kuponu zostanie ustalona w dniu otwarcia lokaty.

Dlaczego?

Na pomysł tego rodzaju wpadł ktoś  z  jednej prostej przyczyny- zaobserwowano niskie ceny na giełdach, zachęcające do zainwestowania. Dodatkowo, horyzont czasowy inwestycji jest wydłużony, dzięki czemu będzie można czerpać korzyści z możliwego ustabilizowania się sytuacji na rynkach finansowych. Dodatkowo, w koszyku znalazły się akcje dwóch największych polskich banków, prognozy dla polskiego sektora bankowego są w dalszym ciągu pozytywne. Podobnie dzieje się w przypadku pozostałych banków zajmujących się sektorem bankowym- są pozytywne, bądź przynajmniej neutralne.

Zapisy w ramach subskrypcji przyjmowane są do 20 września bieżącego roku, minimalna kwota inwestycji wynosi tysiąc złotych. Lokata objęta jest 100 procentową gwarancją zainwestowanego kapitału. Inwestujący nie ponosi opłaty za jej uruchomienie oraz zarządzanie.

Od momentu złożenia przez Nas dokumentów kredytowych do wydania decyzji upływa zazwyczaj 1-2 tygodni. Problemem stanowić może ustalenie w niektórych bankach, co stanowi komplet dokumentów, wymagana procedura kredytowa może w najgorszym wypadku potrwać kilka miesięcy.

Im nasza nieruchomość jest bardziej wyjątkowa, droższa  tym bardziej procedura kredytowa się wydłuża. W wielu przypadkach dużo lepszym rozwiązaniem jest kontakt z doradcą finansowym, który udzieli pomocy w sprawnym przejściu przez procedurę kredytową.

Podpisując umowę przedwstępną powinniśmy przewidzieć dodatkowy czas na wypadek opóźnień czy wątpliwości w procedurze kredytowej.

„Puls Biznesu” informuje, że Polacy coraz mniej kupują na raty. Od 2008 roku, sprzedaż kredytów konsumpcyjnych zmalała o 26 procent.

Gazeta „Puls Biznesu” poinformowała niedawno, że sprzedaż kredytów zaczęła spadać od 1 kwartału 2009 roku, w momencie kiedy banki pomimo krachu finansowego, oferowały szybką gotówkę.  Pod koniec 2010 roku wydawało się, że sytuacja się uspokoiła ,a jednak! Od początku bieżącego roku trend jest jednak kontynuowany. Zdaniem gazety, rynek zaczyna się kurczyć, bank zamiast stawiać na ilość- stawiają na jakość.

Cudzoziemcy, którzy postanowili zamieszkać w Polsce, prędzej czy później planują zakup swojego mieszkania. Podczas ubiegania się o kredyt banki w naszym kraju stawiają im większe wymagania ze względu na utrudnioną ocenę ich wiarygodności.

Pytanie zasadnicze: Jakie wymagania powinni spełniać cudzoziemcy, aby kredyt hipoteczny otrzymać?

Pierwszą sprawą jest związek w jakim dany cudzoziemiec się znajduje. 5 z 21 przebadanych banków informuje, że nie udziela kredytów małżeństwom ,w których jeden z małżonków jest cudzoziemcem. O tym czy taka sytuacja będzie miała miejsce decydujące znaczenie ma narodowość obcokrajowca.

W najlepszej sytuacji znajdują się obywatele UE, którzy jeśli chodzi o narodowość, nie powinni mieć problemu z otrzymaniem kredytu. W gorszej natomiast są osoby spoza UE,a w najgorszej znajdują się te, które są obywatelami państw nie należących do OECD.

Takie osoby zostaną odprawione z kwitkiem w Eurobanku, Deutsche Banku oraz Citi Handlowym.

Pozostałe z banków deklarują otwartość na wszystkich klientów, bez względu na ich narodowość.

Wynagrodzenie.

Jednym z czynników ryzyka jest miejsce osiągania dochodów przez danego obcokrajowca. Preferowanym miejscem jest oczywiście Polska. Takie wymagania stawiają cztery z przebadanych  przez Home Broker banków, a mianowicie:

• Citi Handlowy;
• Alior;
• Raiffeisen Bank;
• Pekao Bank Hipoteczny;

Bardziej liberalne w tej kwestii są: DnB NORD, Eurobank, ING Bank Śląski, Kredyt Bank , Lukas Bank oraz Deutsche Bank- akceptują one bowiem dochody osiągany w krajach UE. Pozostałe z banków nie ograniczają się co do miejsca osiągania dochodu.

Bardzo ważna jest również umowa, która wiąże obcokrajowca z jego pracodawcą. W bardzo dobrej sytuacji są osoby posiadające umowę o pracę, w gorszej natomiast te, których działalność zarejestrowana jest poza granicami RP. Banki bardzo ostrożnie podchodzą do takich klientów- mnożą dokumenty niezbędne otrzymania kredytu, zwlekają z decyzja kredytową.

Wkład własny.

Spełnienie wymagań dotyczących obywatelstwa, miejsca osiągania dochodu oraz rodzaju umowy – niestety nie daje pewności, że otrzymamy kredyt. Głównym ograniczeniem jest niższy niż standardowy wskaźnik dopuszczalnego LtV czyli stosunku kwoty kredytu do wartości nieruchomości.

Z koniecznością przedstawienia dodatkowego wkładu własnego borykają się cudzoziemcy w banku BPH, pomimo ,że instytucja ta nie ujawnia poziomu ograniczenia. W BNP Paribas kiedy wnioskodawca nie jest obywatelem UE / OECD maksymalne LtV nie przekroczy 70%.

Krótszy okres kredytowania.

Może się okazać, że rodzinie z obcokrajowcem bank zaproponuje krótszy okres kredytowania niż małżonkom z Polski. Przykładowo, w Kredyt Banku zamiast standardowych 40 lat- oferuje się tylko 20 lat kredytowania.

Wiarygodność.

To nie jest koniec trudności z jakimi borykają się cudzoziemcy. Powinniśmy pamiętać, że w Polsce ocena wiarygodności danej osoby opiera się o BIK. W przypadku cudzoziemców, który nie posiada w naszym kraju historii kredytowej, raport z BIK będzie pusty.

W takich momentach pomocnym może okazać się odpowiednik BIK z kraju gdzie dany cudzoziemiec posiada historie kredytową. Z doświadczenia Home Broker wynika, że cudzoziemcy, korzystający zarówno z kredytów jak i innych usług bankowych  w Polsce, mogą posiadać zbyt ubogie raporty  w BIK, aby być osobą wiarygodną dla instytucji finansowej.

Warto zaznaczyć, że powyższe wymagania mogłyby być jeszcze ostrzejsze, gdyby o kredyt ubiegał się cudzoziemiec nie posiadający współmałżonka.

Internetowy odział neoBanku został stworzony, aby dotrzeć do klientów w najbardziej komfortowy dla nich sposób- w dowolnym miejscu oraz czasie, bez wychodzenia z domu, a co najważniejsze bez oczekiwania w długich kolejkach.

Oddział Online zawiera produkty skierowane do klientów indywidualnych:

• Konta oszczędnościowe oraz konta osobiste
• Lokaty z dziennych naliczaniem odsetek
• Pożyczki oraz kredyty gotówkowe

Korzystając z internetowego oddziału Online mamy możliwość:

- zaoszczędzenia czasu oraz pieniędzy- w celu zamówienia produktów wystarczy wypełnić odpowiedni wniosek oraz inne ważne informacje,aby móc załatwić wszystko bezpośrednio sprzed swojego domowego biurka za pośrednictwem Internetu czy telefonu.

- w pełni profesjonalnej obsługi- doradcy neoBanku kontaktują się ze swoimi klientami w dogodnej dla nich porze. Wystarczy, że wypełnimy formularz kontaktowy,a doradca udzieli nam szczegółowych informacji dotyczących wybranego produktu czy usługi. W każdej chwili możemy również skorzystać z porady doradcy kontaktując się  z nim poprzez odpowiednią infolinię.

-indywidualne podejście- elastyczna oferta, skierowana przede wszystkim do kredytów, sprawia,że każdy klient traktowany jest indywidualnie, tak aby spełnić jego wszystkie oczekiwania.

- bezpieczeństwo – właścicielem Odziału Online jest neoBank, Bank ten był wielokrotnie nagradzany, jest największym bankiem Spółdzielczej Grupy Bankowej, liderem bankowości spółdzielczej w naszym kraju.

Co zrobić?

Aby założyć lokatę Online należy uruchomić bezpłatny rachunek osobisty neoKonto bądź inny, dowolny rachunek osobisty wraz z bezpłatną bankowością internetową neoBank24- następnie spośród dostępnych lokat wybrać i założyć lokatę onLine.

Warunki:

• Okres trwania lokaty: 3 miesiące
• Dzienna kapitalizacja
• Stałe oprocentowanie, w wysokości 6 % w skali roku
• Minimalny wkład jednostkowy wynosi tysiąc złotych, maksymalny- 10 tysięcy złotych.
• Jedna osoba może założyć dowolną liczbę lokat, ich suma nie może przekroczyć  500 tysięcy złotych.

Poprzez odsetki stawiane w dyspozycji, zysk z lokaty
Online wynosi tyle,ile na lokacie oprocentowanie w wysokości  7,45 % w skali roku z kapitalizacja po okresie umownym

W celu zapoznania się z ofertą , zapraszamy na online.neobank.pl

Zdania na temat budownictwa drewnianego są podzielone. Większość osób uważa domy drewniane za mniej trwałe, bez wątpienia jednak budowa takich domów jest kilkukrotnie  szybsza. Dodatkowo domy drewniane zimą jest dużo łatwiej ogrzać, czego nie można powiedzieć o domach z grubymi murami. Jak do tego wszystkiego podchodzą banki?

Prawie wszystkie instytucje finansowe zgadzają się na udzielenie kredytu na budowę domu na fundamentach, zbudowanego z bali drewnianych. Na tym tle wyróżnia się kilka banków:

• Citi Handlowy
• Polbank EFG

Citi Handlowy udzieli kredytu tylko w przypadku kiedy dom został zbudowany, Polbank EFG kwestię udzielenia kredytu pozostawia indywidualnej decyzji.

Gotowość do udzielenia kredytu na dom drewniany nie jest wystarczająca.  Decydując się na dom drewniany często musimy liczyć się z dużą sumą pieniędzy wydaną na samo drewno. Do tego niewiele niższe koszty poniesie konsukcja fundamentów. Z tego względu pierwsza transza wypłacana przez bank musi być stosunkowo wysoka, aby umożliwić rozpoczęcie budowy.

Millenium.

Najlepsza pod względem przejrzystości wydaje się być oferta banku Millenium. Instytucja ta zapewnia, że każda z transzy może mieć maksimum 100 tysięcy złotych. Koniecznie należy ustalić czy wypłacana kwota wraz z posiadanym wkładem będzie wystarczająca.

Najczęściej banki uzależniaja wartość pierwszej transzy od wartości nieruchomości. W Kredyt Banku oraz eurobanku zasady nie pozwalają na wypłatę pierwszej transzy większej niż aktualna wartość nieruchomości. Bank Pekao, Nordea Bank oraz Raiffeisen Bank ustaliły poprzeczkę na poziomie części wartości nieruchomości. Dwie pierwsze wymienione instytucje nie chcą wypłacić więcej niż jej połowę, w Raiffeisen Banku możemy otrzymać 85 % aktualnej wartości nieruchomości.

Najwyższa kwotę pierwszej transzy oferuje Bank Pocztowy. Zgodnie z zapewnieniami w przypadku budowy domu z bali możemy liczyć na wypłatę nawet 80% kwoty kredytu. Są to pieniądze, które wystarczą na zakup materiałów potrzebnych do budowy domu.

Pamiętajmy, nawet twardo ustalone warunki mogą być negocjowane w banku. Większość z  nich deklaruje, że do każdego kredytobiorcy podchodzą w sposób indywidualny.

Ze względu na dużą ilość banków oraz biur maklerskich  to one odgrywają wiodącą role w dystrybucji funduszy inwestycyjnych. Klienci odwiedzają banki dosyć często dlatego,aby złożyć zlecenie dot.funduszu nie musimy tracić cennego czasu na wyszukiwanie innych dystrybutorów.

Coraz częściej Polacy w celu wyboru funduszu nie udają się do banku czy biura maklerskiego, gdzie w takim razie je znajdują?

Od kilku lat dystrybucją funduszy mogą zajmować się również instytucje pozabankowe. Najczęściej są to pośrednicy finansowi, zajmujący się sprzedażą ubezpieczeń czy kredytów, pragnących powiększyć zakres swojej oferty o dodatkową pozycję. Tego rodzaju firm nie ma na rynku dużo, zaczynają być jednak coraz lepiej dostrzegalne i pozyskują coraz to większą rzeszę zwolenników. Funkcjonują one zazwyczaj jako niezależni dystrybutorzy, mający w swojej ofercie fundusze różnych towarzystw.

Sposób działania takich towarzystw może się nieco różnić.Niektóre z towarzystw tworzą sieci placówek, w których klienci mogą załatwić szereg spraw związanych z ich finansami- wykupi polisę ubezpieczeniową lub będą starali się o kupno wymarzonego mieszkania. Inne natomiast działają podobnie, ale w celu pozyskania większej liczby klientów wykorzystują do tego swoich przedstawicieli.

Takie sposoby dystrybucji, dużo bardziej aktywne niż tradycyjne placówki bankowe, zakładają aktywną sprzedaż oraz dotarcie do potencjalnego klienta, który nie zawsze chce pójść do banku. O tym, jak dużą rolę odgrywają  pośrednicy finansowi możemy się łatwo przekonać za granicą, np. w Stanach Zjednoczonych lub krajach Europy Zachodniej.

Czy wobec tego pośrednicy stanowią realne zagrożenie dla tradycyjnych kanałów dystrybucji?

Bardzo ciężko udzielić jednoznacznej odpowiedzi. Wszystko zależy od przekonania Polaków do tych form oszczędzania.

To nowoczesne rozwiązanie skierowane jest do użytkowników platformy mobilnej World Traveler.

Z nowej technologii będą mogli skorzystać klienci z Rosji oraz Europy, za jakiś czas oferta będzie dostępna dla zainteresowanych z całego świata.

Zainteresowani, posiadający smartfony Nokia lub aplikację World Traveler będą mogli wykupić ubezpieczenie z oferty AXA w dowolnym momencie przed podróżą jak i w jej trakcie.

World Traveler jest funkcjonalną platformą zawierającą kompleksowe informacje dla osób podróżujących, stworzoną przez spółkę Psiloc.

• Dzięki niej możliwe jest łatwe skorzystanie z szeregu różnych usług, bardzo przydatnych podczas podróży -np. z
• raporty pogodowego,
• rezerwacji hoteli,
• przelicznika kursu walut;

Oferta World Traveler dostępna jest w 18 wersjach językowych. Obecnie korzysta  z niej 5 milionów użytkowników z całego świata,  z dostępem do sieci 26000 hotspotów Pass WiFi.

Celem wprowadzenia tego produktu było dostosowanie wyboru oraz zakupu wybranego ubezpieczenia do mobilnych odbiorców.

• Można powiedzieć, że jest to odpowiedź na zmianę stylu życia oraz sposobu podróżowania.  Podróżni będą mogli zakupić potrzebne ubezpieczenie, przy okazji załatwiania kilku innych spraw związanych z wyjazdem. Nowe aplikacje w telefonach komórkowych stanowią trend, który wpłynie na rynek ubezpieczeń w naszym kraju.
• Jest to oferta ciekawa nie tylko dla klientów indywidualnych ,ale również klientów korporacyjnych  oraz banków.

Twórcom mobilnej platformy chodziło o stworzenie konkurencyjnych warunków ubezpieczenia oraz najwyższej jakości obsługi klientów w jednym.

Wordl Traveler poprzez zastosowanie  zaawansowanych technologii mobilnych przypomina swojemu użytkownikowi o konieczności wykupienia ubezpieczenia podczas przekraczania granicy, umożliwiając zakupienie go od razu poprzez telefon.

Niewątpliwie poprzez takie aplikacje smart fony Nokia staną się bardziej popularne w biznesie, komunikacji ,podróży oraz rozrywki.